効率化だけが経営の答えではない
デジタル技術を使って仕事の効率を高めたり、時間を短縮したりすることは、経営において欠かせない取り組みの一つです。
ただし、効率化が常に最善の答えになるとは限りません。
社員と過ごす“余白の時間”がもたらす気づき
思い返してみてください。
社員と昼食を共にしたとき、あるいは会社の行事で同じ時間を過ごしたとき、普段は聞けない本音や思いに触れたことはないでしょうか。
数字や資料では見えない「人の思い」
数字や資料には決して表れない一言が、大きな気づきにつながることもあります。
移動時間以上の価値を生む、対面での顧客訪問
顧客との関わりでも同じことが言えます。
往復の時間を「もったいない」と感じ、オンラインで済ませた方が効率的に思えることはあるでしょう。けれども、実際に顔を合わせ、膝を突き合わせて話した場面で、用件を超えた情報や相手の空気感から学びを得た経験はありませんか。
「来てよかった」と思える瞬間
振り返れば、「時間はかかったが訪問してよかった」と感じる瞬間も多いのではないでしょうか。
効率化は「大切な時間」を生み出すための手段
こうした時間は、効率だけを追い求めていては得られない、人と人との信頼関係を育む貴重な機会です。だからこそ、本当に時間をかけるべき部分に力を注ぐために、探し物や情報の行き違いといった「失われやすい時間」は減らしていきたいものです。
効率化はゴールではなく、むしろ「大切な時間を生み出すための手段」。
その時間を、社員との関係づくりやお客様との対話にあてられたとき、経営の重みはより深まり、会社は一段と強くなっていくのだと思います。